Prueba, suscripción y privacidad

Versión: 2026-11-09

Responsable y contacto

SerTech Solutions S.A.S. De C.V. administra NeXus AI. Para privacidad, acceso a datos, corrección, cancelación de la cuenta, exportación o solicitud de supresión, contacta por WhatsApp al 222 744 4621 o mediante nexus.ser-tech.com.mx. Se verificará la identidad del titular antes de entregar información o realizar cambios sobre una cuenta.

Prueba y contratación

La prueba dura 15 días naturales desde el registro. Al finalizar se bloquea la operación y se muestra la opción de contratar una suscripción de $560 MXN mensuales mediante Mercado Pago. El importe y las condiciones de contratación se muestran antes de confirmar el pago. Sin contratación explícita no se realizan cargos. El registro del negocio debe realizarlo una persona autorizada.

La cancelación de la cuenta o de la suscripción puede solicitarse al contacto indicado. Si la suscripción dispone de un control de cancelación en la plataforma o en Mercado Pago, también podrá utilizarse. Las solicitudes de devolución se revisan según el caso y las condiciones aplicables; este aviso no promete reembolsos automáticos.

Datos y finalidades

Los datos de negocio, titular, contacto, usuarios y operación se utilizan para crear y administrar la cuenta, prestar el servicio, controlar accesos y suscripciones, atender soporte y mantener la trazabilidad y seguridad de la operación. Quien registra información de empleados, clientes o huéspedes debe contar con la autorización o base aplicable para hacerlo.

Las contraseñas se almacenan como hashes. La captura de tarjetas y CVV se realiza en Mercado Pago; NeXus AI no recibe ni almacena esos números. La aplicación utiliza servicios de alojamiento, base de datos y procesamiento de pagos para prestar estas funciones.

Conservación y solicitudes

Los 15 días corresponden a la prueba, no a un plazo de borrado. El vencimiento bloquea el acceso operativo y no elimina automáticamente la información. Los datos se conservarán únicamente mientras sean necesarios para prestar y administrar el servicio o atender obligaciones aplicables. El titular puede solicitar exportación, cancelación o supresión al contacto anterior; el responsable verificará su identidad y determinará qué información puede eliminarse y cuál debe conservarse por una obligación aplicable.

No se promete aquí un plazo automático de eliminación que no esté implementado.

Aceptación y versiones

Al registrar una cuenta se solicita leer estas condiciones y confirmar la autorización para registrar el negocio. Se registrará la versión aceptada y la fecha de aceptación. Las actualizaciones se identificarán con una versión nueva.